VELLE CLINIC
Política de Privacidade
Última atualização: 17 de setembro de 2026
1. Quem somos
A Velle Clinic oferece atendimento odontológico e utiliza um sistema próprio de relacionamento com pacientes. Nesta política, explicamos como tratamos dados pessoais no site, no CRM e nos canais integrados, incluindo WhatsApp e Instagram.
2. Dados tratados
Podemos tratar nome, telefone, e-mail, identificadores dos canais de comunicação, foto de perfil, conteúdo e anexos de mensagens, registros de atendimento e informações fornecidas voluntariamente pelo paciente. Não solicitamos senhas de redes sociais.
3. Finalidades
Utilizamos os dados para responder contatos, organizar atendimentos, confirmar consultas, prestar suporte, manter o histórico da conversa, proteger a segurança do sistema e cumprir obrigações legais ou regulatórias.
Formulários de anúncios e pedidos de avaliação
Quando você envia um formulário de interesse no Facebook ou Instagram, recebemos os dados informados, como nome, telefone e e-mail, para responder à sua solicitação, esclarecer dúvidas e organizar uma avaliação na Velle Clinic. Os dados preenchidos previamente pela Meta podem ser revisados antes do envio. O formulário de interesse não solicita diagnósticos, histórico de saúde, documentos ou dados de pagamento.
Contato solicitado e finalidade dos dados
O contato e as providências para agendamento podem se apoiar nos procedimentos preliminares à contratação realizados a seu pedido, nos termos da LGPD. O envio do formulário não obriga você a contratar um tratamento e não garante sua indicação clínica. Os contatos recebidos por esse formulário são usados para responder à solicitação e organizar avaliações, sem inclusão em campanhas promocionais.
4. Instagram e serviços da Meta
Quando uma pessoa conversa com a Velle Clinic pelo Instagram, a Meta pode fornecer ao nosso sistema os dados necessários para receber e responder às mensagens. O tratamento também está sujeito às políticas e aos termos da Meta. Não vendemos dados pessoais nem os utilizamos para publicidade de terceiros.
5. Compartilhamento e operadores
Os dados podem ser processados por fornecedores de hospedagem, banco de dados, e-mail e APIs de comunicação, exclusivamente para operar os serviços contratados. Exigimos medidas de segurança compatíveis e limitamos o acesso às pessoas autorizadas.
Plataformas externas e processamento internacional
Os anúncios e formulários são disponibilizados pela Meta. WhatsApp e os links para plataformas externas têm suas próprias políticas de privacidade. Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil; esse tratamento deve observar os requisitos da LGPD para transferências internacionais.
6. Segurança e armazenamento
Aplicamos controles de acesso, criptografia de credenciais, registros de atividade e outras medidas técnicas e administrativas. Os dados são mantidos pelo período necessário ao atendimento, às finalidades informadas e ao cumprimento de obrigações legais.
7. Direitos do titular
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, portabilidade quando aplicável, informação sobre compartilhamentos e eliminação de dados tratados com consentimento, respeitadas as hipóteses legais de conservação.
Revogação, conservação e solicitações
Você também pode solicitar a revogação do consentimento e a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados irregularmente. Dados sem finalidade de conservação devem ser eliminados ou anonimizados, respeitadas as hipóteses legais. Para proteger seus dados, poderemos solicitar informações proporcionais à confirmação de sua identidade. Você pode apresentar reclamação à autoridade nacional de proteção de dados.
8. Contato
Para dúvidas ou solicitações sobre privacidade, entre em contato pelo e-mail contato@velleclinic.com.br.